Política de Troca e Devolução

A Uniq3DStore preza pela transparência, qualidade e satisfação dos seus clientes. Por isso, elaboramos esta Política de Troca e Devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

1. Direito de Arrependimento

Conforme o artigo 49 do CDC, o cliente que realizar compras em nossa loja virtual poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, desde que:

• O produto esteja sem sinais de uso

• Esteja em perfeitas condições

• Acompanhado da embalagem original e todos os itens recebidos

Após o recebimento e análise do produto, o valor será reembolsado conforme a forma de pagamento utilizada.

⚠️ Importante: Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não se enquadram no direito de arrependimento, exceto em casos de defeito de fabricação.

2. Troca por Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca ou devolução em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.

A solicitação deve ser feita através do nosso canal de atendimento, informando:

• Número do pedido

• Descrição do defeito

• Fotos ou vídeos que comprovem o problema

Após análise, a loja poderá optar por:

• Reenvio do produto

• Troca por outro item equivalente

• Reembolso total do valor pago

3. Produtos Personalizados

Produtos impressos em 3D personalizados, sob medida ou com características exclusivas solicitadas pelo cliente (cores específicas, nomes, tamanhos, ajustes ou modelos exclusivos) não possuem troca ou devolução, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro de produção por parte da loja.

4. Variações Naturais da Impressão 3D

Por se tratar de produtos fabricados por impressão 3D, podem ocorrer pequenas variações, como:

• Marcas de camadas

• Diferenças mínimas de tonalidade

• Pequenas variações dimensionais

Essas características são inerentes ao processo de fabricação e não são consideradas defeitos.

5. Condições para Aceitação da Troca ou Devolução

Não serão aceitos produtos que:

• Apresentem sinais de uso inadequado

• Tenham sido danificados por mau uso

• Sofram alterações após o recebimento

• Não estejam devidamente embalados para envio

6. Procedimento para Solicitação

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato pelo:

• 📧 E-mail: contato@uniq3dstore.com.br

• 📱 WhatsApp: (19) 99972-7416

O cliente receberá as instruções de envio após a abertura da solicitação.

7. Custos de Envio

• Em caso de defeito ou erro da loja, os custos de envio serão de responsabilidade da Uniq3DStore

• Em casos de desistência (quando aplicável), o custo de envio poderá ser de responsabilidade do cliente

8. Reembolso

O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto, respeitando os prazos da operadora de pagamento:

• Cartão de crédito: estorno na fatura

• Pix ou boleto: depósito em conta em até 5 dias úteis